EPA-强化客户认证对支付用户的影响（英文）-2019.8

行研报告 9 2024-10-02 0 worker

报告编号：97548
报告名称：EPA-强化客户认证对支付用户的影响（英文）-2019.8
报告来源：互联网用户上传
关键词：行研报告
报告页数：24 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-04
简介摘要: (原创分析) 本文提供了关于Strong Customer Authentication (SCA)对支付用户经验的影响的详细报告。随着欧洲联盟PSD2指令要求的实施，英国发行者正在实施SCA措施以提高支付安全性。然而，调查显示，58%的英国发行者认为新规定对支付体验施加了过多的摩擦，尤其是在交易速度和完成支付所需的步骤方面。因此，商家应计划引入SCA，因为新规定将对用户体验产生重大影响，尤其是电子商务交易。短期内，预计交易被拒绝的数量将从目前的3%增加到20-30%。同时，预计步骤授权请求的数量将介于所有在线交易的三分之一到一半之间。发行者正在探索使用一次性密码（OTP）和3D Secure (3DS)技术，但预计会对用户体验产生负面影响。生物识别技术预计对用户体验的影响较小，但在初期不会得到许多发行者的支持。大多数发行者预计将在年底前准备好3DS v2.1，尽管3DS v2.2的支持要到2020年才能实现。发行者面临的挑战包括需要在SCA需求与其他业务优先事项和规定之间做出权衡，并在规定的时间范围内进行合规。此外，由于寻求澄清的问题存在延迟反馈，也增加了难度。报告还强调了商家面临的挑战，包括缺乏SCA合规性的认识，尤其是对大多数中小型企业而言。在处理拒付时，Visa索赔解决计划显示了积极的效果，减少了纠纷解决时间。最后，报告建议商家和收单机构采用一些建议，如积极与方案合作，实施3DS技术，并确保正确标记交易和申请正确的豁免。