【汽车市场】德勤-《中国汽车行业客户全生命周期价值分析报告》-2019.7
- 报告编号：97784
- 报告名称：【汽车市场】德勤-《中国汽车行业客户全生命周期价值分析报告》-2019.7
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：行研报告
- 报告页数：28 页
- 预览页数：6
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-08-04
- 简介摘要: (原创分析) 本报告分析了中国汽车行业的客户全生命周期价值，提出了从“销售产品”向“经营客户价值”转变的战略转型。报告指出，汽车行业正面临市场增长放缓、技术快速发展和消费者需求变化的挑战。车企需通过客户战略、渠道战略和产品战略来深化对客户的理解和满足，挖掘客户的潜在价值并实现更高的客户忠诚度。报告还强调了数据驱动的客户关系管理、全渠道的营销服务网络覆盖能力和基于客户体验的产品竞争力对于车企未来的成功至关重要。通过德勤的客户全生命周期价值地图，对不同品牌类型的客户价值进行了详细分析，为车企提供了提升客户经营能力的全面视角。最后，报告建议车企通过客户战略、渠道战略和产品战略的升级，实现客户全生命周期价值的最大化。
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