益普索-PR代理商评价报告（英文）-2019.6.12

行研报告 12 2024-10-10 0 worker

报告编号：98015
报告名称：益普索-PR代理商评价报告（英文）-2019.6.12
报告来源：互联网用户上传
关键词：行研报告
报告页数：22 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-04
简介摘要: (原创分析) 关于公关机构的报告摘要：一、公关机构自评与品牌评价 1. 公关机构认为自己非常重要，特别是在处理品牌声誉危机时。但品牌的评价显示，尽管信任公关机构，但并非所有品牌都对其极度依赖。 2. 近两年，品牌声誉危机频发，公关机构在危机管理中的角色受到高度关注。多数品牌认为公关机构在危机处理中发挥了重要作用。二、公关机构服务评价 1. 公关机构提供的服务种类繁多，其中社交媒体监测和内容开发是最常用的服务。但品牌对公关机构的评估中，信任度最高的服务包括危机管理和市场营销。 2. 大部分品牌在面临公关需求时，会选择使用多种类型的服务提供商，其中包括内部团队和其他代理机构。社交媒体的代理机构对公关机构构成了重要的竞争压力。这也显示出品牌对多渠道服务的需求增加。三、公关机构的投资与进化 1. 过去十年中，公关机构在投资和服务多样化方面都有所增长。品牌对此持正面态度，认为公关机构在进化速度和多元化方面做得很好。然而，在战略思考和创意方面仍有改进空间。 2. 品牌对公关机构的合作关系表示满意，尤其是在执行能力方面。但双方都有对回报和客户价值感知的改善需求。在客户服务的质量和信息共享方面也有改进空间。四、威胁与挑战 1. 尽管公关机构面临多种威胁，如社交媒体和其他代理机构的竞争压力，但品牌仍认为它们具有价值。品牌内部设立的公关部门虽然增加了内部能力，但也为公关机构提供了机会。内部功能的复杂性促使许多品牌仍然需要外部专家的帮助来应对复杂的问题和挑战。这种依赖性也为公关机构创造了继续存在的机会和继续进化的动力。对于新的数字工具和平台的理解和应用也是关键机会点之一。另外，虽然影响力营销成为关注的焦点，并面临是否应更严格监管的问题，但它仍是品牌和消费者之间重要的互动方式之一，也为公关机构创造了机会。品牌虽然不太确定其效果如何但仍然准备继续并可能增加这方面的投资可能是其在客户关系和客户认同中的重要性引起的并形成了有价值的潜力巨大的潜力成为不断寻求创新和更好方式提升品牌价值公关机构的又一个机会点总体上说信任仍是主流这为公共机构和品牌合作创造更多的价值奠定了坚实的基础共同应对未来的挑战寻求双赢的可能性谢谢大家。