德勤-2019年首席营销官（CMO）调查报告（英文）-2019.8
- 报告编号：100476
- 报告名称：德勤-2019年首席营销官（CMO）调查报告（英文）-2019.8
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：行研报告
- 报告页数：73 页
- 预览页数：6
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-08-04
- 简介摘要: (原创分析) 本文是关于首席营销官（CMO）调查的一份详细报告，该调查旨在收集顶级营销人员的意见，以预测市场趋势、追踪营销卓越性并提升公司在社会和商业中的营销价值。该调查每半年进行一次，通过在线问卷收集数据，旨在观察随时间推移的趋势变化，并增加新问题以捕捉营销趋势。2019年8月的调查是第23次CMO调查。赞助者通过智力和财力支持该调查，所有调查数据和参与者名单都严格保密，不提供给调查赞助者或其他方。 报告提供了关键指标和评论，同时还有两个其他报告可在cmosurvey.org/results获取。一个是概述报告，显示汇总结果；另一个是按公司和行业特性的报告，按行业、规模和互联网销售进行细分。 调查方法包括2575位美国营利性公司顶级营销人员，341人参与调查，响应率为13.2%，95%的参与者为副总裁级别或以上。调查通过电子邮件发送，并有四次跟进提醒。调查时间是2019年7月10日至8月2日。 调查主题包括市场动力、公司增长策略、营销支出、公司绩效、社交媒体营销、移动营销、营销工作、营销组织、营销领导和分析。 调查结果显示，营销人员对市场有轻微乐观，预计客户将优先考虑卓越的服务和优质产品。尽管有轻微乐观，但仍有近一半的市场人员“不如以前乐观”。此外，调查还探讨了社交媒体营销和移动营销的趋势。 最后，报告讨论了公司如何管理客户体验，指出最大机会在于“开发组织内部设计、交付和监控客户体验的必要能力”以及“无缝整合客户旅程的所有接触点”。
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