德勤-2019年首席营销官(CMO)调查报告(英文)-2019.8

  1. 报告编号:100476
  2. 报告名称:德勤-2019年首席营销官(CMO)调查报告(英文)-2019.8
  3. 报告来源:互联网用户上传
  4. 关键词:行研报告
  5. 报告页数:73 页
  6. 预览页数:6
  7. 报告格式:pdf
  8. 上传时间:2024-08-04
  9. 简介摘要: (原创分析) 本文是关于首席营销官(CMO)调查的一份详细报告,该调查旨在收集顶级营销人员的意见,以预测市场趋势、追踪营销卓越性并提升公司在社会和商业中的营销价值。该调查每半年进行一次,通过在线问卷收集数据,旨在观察随时间推移的趋势变化,并增加新问题以捕捉营销趋势。2019年8月的调查是第23次CMO调查。赞助者通过智力和财力支持该调查,所有调查数据和参与者名单都严格保密,不提供给调查赞助者或其他方。 报告提供了关键指标和评论,同时还有两个其他报告可在cmosurvey.org/results获取。一个是概述报告,显示汇总结果;另一个是按公司和行业特性的报告,按行业、规模和互联网销售进行细分。 调查方法包括2575位美国营利性公司顶级营销人员,341人参与调查,响应率为13.2%,95%的参与者为副总裁级别或以上。调查通过电子邮件发送,并有四次跟进提醒。调查时间是2019年7月10日至8月2日。 调查主题包括市场动力、公司增长策略、营销支出、公司绩效、社交媒体营销、移动营销、营销工作、营销组织、营销领导和分析。 调查结果显示,营销人员对市场有轻微乐观,预计客户将优先考虑卓越的服务和优质产品。尽管有轻微乐观,但仍有近一半的市场人员“不如以前乐观”。此外,调查还探讨了社交媒体营销和移动营销的趋势。 最后,报告讨论了公司如何管理客户体验,指出最大机会在于“开发组织内部设计、交付和监控客户体验的必要能力”以及“无缝整合客户旅程的所有接触点”。

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