Altimeter-2018-2019数字变革报告（英文）-2019.2

重点报告 14 2024-10-10 0 worker

报告编号：103219
报告名称：Altimeter-2018-2019数字变革报告（英文）-2019.2
报告来源：互联网用户上传
关键词：重点报告
报告页数：31 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-04
简介摘要: (原创分析) 摘要： 2018-2019年度的《数字转型状态》报告由布莱恩·索利斯（Brian Solis）作为首席分析师撰写，标志着年度“数字转型状态”研究进入第五个年头，继续记录不断变化的企业。随着颠覆性技术和其对市场和组织的影响不断进步，研究旨在捕捉塑造现代数字转型的变迁和趋势。2018年，战略数字转型正变得越来越普遍，不仅限于IT部门，而且影响着整个组织的竞争力。预算不断攀升，利益相关者关注的颠覆性技术清单也在扩大。所有权已移至C级并由跨部门协作小组管理。客户体验（CX）继续引领数字转型投资，但正如2017年所观察到的，员工体验和组织文化在赋能和加速变革、增长和创新中也日益重要。今年，数字转型显然已成熟为企业范围内的运动。它正在使公司的工作和竞争方式现代化，帮助他们在不断变化的数字经济中有效适应和增长。很明显，仍有大量工作要做，因为公司大多优先考虑技术，而不是把握影响市场和客户行为的颠覆性趋势。执行摘要： • 成功的数字转型是一项需要广泛组织视野的企业范围努力。连续第二年，CIOs最常拥有或赞助数字转型计划（28%），而CEOs正在日益发挥领导作用（23%）。 • 市场压力是数字转型的主要推动因素，其中大多数努力是由增长机会（51%）和增加竞争压力（41%）所驱动的。 • 虽然人们越来越认识到数字转型中的人文因素（如员工体验和组织文化）的重要性，但大多数转型努力仍然集中在现代化客户接触点（54%）和使能基础设施（45%）上。但许多组织在了解客户方面并没有尽职调查，41%的公司在没有彻底客户研究的情况下投资数字转型。 • 组织内部支持仍是领导数字转型的顶级挑战。我们研究的公司报告数字转型仍常被视为成本中心（28%），并且很难获得证明投资回报的数据（29%）。文化问题也构成显著的困难，包括根深蒂固的观点、对变革的抵制（26%），以及法律和合规问题（26%）阻碍进展。 • 创新正在组织中站稳脚跟。近一半的受访者报告正在建设创新文化，内部创新团队成为常态。报告亮点：随着数字转型演化为总业务转型，定义它的方式也在变化。基于广泛的访谈和年度市场调查，今年我们更新了数字转型的定义，以承认其全面的目标：数字转型是追求创新和敏捷业务及运营模式不断演化的过程——由不断演变的技术、流程、分析和人才能力推动——以创造新客户、员工和利益相关者的新价值和体验。六阶段定义数字转型： 1. 业务照旧：组织以客户、流程、指标、业务模型和技术的传统视角运营，认为这仍然是解决数字相关性的方法。 2. 现在活跃：组织正在推动数字素养和创造力，通过整个组织提高和放大特定接触点和流程。 3. 格式化：实验变得有意图，并在更有前景和能力水平执行。变化推动者寻求行政支持以支持新资源和技术。 4. 战略：个别群体认识到协作的力量，其研究、工作和共享见解为新的战略路线图规划数字转型所有权、努力和投资。 5. 融合：形成专门的数字转型团队，基于业务和客户为中心的目标指导战略和运营。 6. 创新和适应：数字转型成为企业运作的一种方式，高管和战略家认识到变革是常态。今年，数字转型正扩展到超越其根源，重塑业务整体性。85%的我们调查的公司报告他们的数字转型努力已扩展到组织范围，这意味着许多公司正在更深入地进入数字转型的六个阶段。数字转型正在扩展到超越其根源，以重塑企业的整体性。