20210325-【女性】2020年度女性网络消费投诉数据与典型案例报告-ECRCx电诉宝-202103

行研报告 11 2024-10-12 0 worker

报告编号：117807
报告名称：20210325-【女性】2020年度女性网络消费投诉数据与典型案例报告-ECRCx电诉宝-202103
报告来源：互联网用户上传
关键词：行研报告
报告页数：29 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-04
简介摘要: (原创分析) 报告摘要：随着三八“女神节”的到来，女性消费者的力量在网络消费平台上日益凸显。女性消费者对“悦己”消费的投入，以及宅经济下对家庭生活用品的置办，都显示出女性在网络消费中的不可或缺性。同时，女性消费者对消费场景和购物体验的追求，对保障自身权益的细致要求，使得女性消费权益的保障显得尤为重要。网经社电子商务研究中心发布了《2020年女性网络消费投诉数据与案例报告》，依据电诉宝平台受理的全国480家互联网平台海量用户消费纠纷案例，揭示了女性用户投诉的普遍情况和典型案例。数据显示，女性用户投诉比例超过男性，尤其在跨境电商、生鲜电商、在线教育、在线旅游、在线餐饮、在线票务、金融科技等领域，女性用户维权力度明显高于男性。同时，80、90后女性成为维权“主力军”，退款、品质、发货是女性购物的主要障碍。女性用户投诉金额主要集中在500元以下的小额交易。报告还揭示了女性消费者投诉的典型案例，包括跨境电商的售假质疑、在线教育课程质量问题、在线旅游平台的退款难题等。网经社通过多渠道发布报告，为电商平台和消费者提供维权服务，推动电商行业的健康发展。报告旨在通过客观、全面的数据分析和案例展示，提升电商用户的购物体验与售后服务，推动电商行业公平、透明、健康的发展环境。