2020-11-11_策略报告_疫情期间和之后加深B2B关系：依靠数字拉近企业距离_IBM商业价值研究院
- 报告编号：198203
- 报告名称：2020-11-11_策略报告_疫情期间和之后加深B2B关系：依靠数字拉近企业距离_IBM商业价值研究院
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：行研报告
- 报告页数：16 页
- 预览页数：6
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-09-16
- 简介摘要: (原创分析) 在新冠疫情期间和之后，IBM商业价值研究院的专家强调了在B2B关系中利用数字技术的重要性。他们提出，通过数字工具可以拉近企业距离，而专家Matt Candy、Billy Seabrook和Carolyn Heller Baird分别领导的团队致力于帮助企业开展多渠道业务转型、制定创新品牌战略和提供客户体验与设计研究。IBM商业价值研究院的洞察表明，颠覆性事件如全球疫情也可以成为营销和销售创新的机遇。随着疫情改变了许多人的工作方式，B2B企业面临着建立数字品牌体验和维持关键B2B关系的挑战。IBM商业价值研究院的研究揭示，B2B企业需要在数字环境中实现“高保真”的互动，包括自动化、预测、协调、引起反应和帮助。通过这些要素，B2B营销人员和销售人员可以在远程工作的时代通过数字技术拉近与客户的距离。此外，IBM建议利用协作工具、技术熟练度、跨行业的市场情报和以人为本的方法来建立数字化联系，并在安全距离下保持业务连续性。IBM提供了一系列资源，如报告和指南，帮助B2B企业在疫情期间和之后加深B2B关系。
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