浅谈电商会员体系

文案策划 9 2024-10-18 0 worker

报告编号：130707
报告名称：浅谈电商会员体系
报告来源：互联网用户上传
关键词：文案策划
报告页数：7 页
预览页数：4
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-03
简介摘要: (原创分析) 该文主要讨论了电商会员体系的设计思路与实际应用。文章分为三个部分：一、会员体系的价值和作用电商会员体系主要通过划分普通用户与会员用户，为不同用户提供不同的产品和服务。通过用户管理，可以更有效地掌握会员用户的资料，了解用户的兴趣爱好和消费习惯，挖掘用户意向需求。同时，会员体系可以提升用户活跃和留存，提高交易转化，从而增加网站的GMV。但在设计会员体系之前，需要明确三个问题：这套会员体系能够给用户带来什么价值，这个价值是否为用户所切实需要；设计的会员体系通过什么渠道通路触达用户，让用户尽可能多地成为会员用户；在满足用户基于会员体系享受折扣等特权服务的基础上，这套体系能够给网站创造多大的价值，带来多大的销售增长。二、会员体系的目标从产品和用户两侧分别需要达成两大目标。用户侧的核心是“折扣&好产品好服务”，这是用户价值层面的考虑。产品侧的核心是提升用户活跃留存，提升客单价或网站总销量，这是产品价值或核心业务目标层面的思考。三、对不同平台会员体系的比较分析与思考文章通过星巴克和亚马逊的会员体系为例，探讨了成功的会员体系应有的特点。同时，也通过京东的会员体系为例，分析了可能存在的问题。最后指出，任何电商网站，培养出一个忠诚用户的成本极高，用户会选择在哪里购物主要看价格和商品质量。因此，不能给用户带来价值的成长值和积分就是耍流氓，没有满足用户「核心诉求」的会员体系，或许就不值得做。总的来说，该文章深入探讨了电商会员体系的设计思路和应用实例，对于理解和设计电商会员体系有一定的参考价值。