思考会员系统的自我反思

文案策划 11 2024-10-18 0 worker

报告编号：130895
报告名称：思考会员系统的自我反思
报告来源：互联网用户上传
关键词：文案策划
报告页数：8 页
预览页数：4
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-03
简介摘要: (原创分析) 本文作者分享了关于会员系统的自我反思，主要围绕以下几个方面展开：一、会员系统框架定义作者指出，会员系统的本质是对用户的差异化营销，旨在提高用户留存率、用户价值、会费收益并建立流量桥梁。针对母婴类社交电商的公司性质，作者认为会员系统面向的人群可以是部分用户或全部用户。二、用户数据的清洗与分层作者强调通过已有数据来构建会员等级的划分依据，比如根据RFM模型（近期交易行为、交易总体频率和交易总体金额）来划分用户价值，并根据不同等级制定不同的会员运营策略。此外，作者还提到了如何通过数据分析制定会员运营策略，包括增加会员人数和高等级会员人数的策略。三、权益资源梳理与导入作者指出权益是会员系统的重中之重，对于电商行业来说，不同等级会员应享有不同的优惠。社交和游戏行业则因账号之间可以互相访问，角色信息公开，所以会员等级的意义有所不同。作者提到公司可以整合现有课程资源和其他资源，为不同等级的会员提供不同的优惠和特权。四、会员系统试运行作者强调了试运行的重要性，包括时间长度、试运行对象的选择、需要发现的问题等。作者提到试运行时间至少半年最多一年，以便按照设想的逻辑整体运行一遍并提前发现问题。此外，作者还提到了在试运行过程中应注意的问题，如成长值分配是否合理、是否出现某个等级升级异常困难等。在优化会员系统时，应提前告知用户并清晰透明地执行，不搞特殊化。但在实际操作中，作者提到公司的试运行时间只有一个月就仓促上线，导致很多用户没有体验到会员的特殊待遇，并且在重新计算会员等级时出现了bug。因此作者指出在试运行方面存在不足。此外，在展示会员信息时也存在一些问题需要解决。尽管展示用户成为会员的消息可能被视为骚扰用户，但在建立平台与用户关系的过程中也需要适当撩动用户的情感。总之需要反思我们的工作是否足够充分避免后期出现重大改动的情况。总的来说这是一篇关于公司会员系统的反思和总结的文章涵盖了框架定义用户数据清洗与分层权益资源梳理与导入以及试运行等方面的内容指出了公司在这些方面存在的不足并提出了改进的建议和思考方向希望对公司未来的会员系统设计有所帮助。