【0客诉系列课1】不只是少一个买家的事
- 报告编号：133770
- 报告名称：【0客诉系列课1】不只是少一个买家的事
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：文案策划
- 报告页数：3 页
- 预览页数：2
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-08-07
- 简介摘要: (原创分析) 这篇文章主要讨论了客户服务的重要性，特别是在电商平台上的客户服务。文章提到了“250定律”，说明每一个客户背后都有潜在的多个客户，因此客户服务的好坏会影响到一个平台或商家的声誉。文章以拼多多的电商模式为例，说明了社交属性强的电商平台中，客户的体验分享具有很大的影响。文章还强调了正确处理客户投诉的重要性，因为这不仅仅是失去一个客户的问题，还可能影响到潜在的多个客户。同时，商家应该关注老客户，做好服务，让客户的价值最大化。如果客服态度差被投诉，平台会根据违规情节采取相应的处理措施。因此，这篇文章的重点是：好好处理客诉，因为它远远不只是少一个买家的问题。
本报告共 3 页, 提供前 2 页预览. 无水印的全部内容, 请购买后下载查看, 谢谢您!
点赞
