私域员工业绩考核标准

文案策划 9 2024-10-30 0 worker

报告编号：135012
报告名称：私域员工业绩考核标准
报告来源：互联网用户上传
关键词：文案策划
报告页数：3 页
预览页数：2
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-03
简介摘要: (原创分析) 一、业务绩效考核及客服类考核 1. 业务提成方案：针对销售专员的考核，包括销售额目标制定、会员复购、新品推广量以及吸粉目标等多个板块。提成点数根据目标完成度阶梯式提升，销售目标也会根据产品种类和复购周期进行调整。 2. 客服绩效考核：考核内容包括日常维护、平均响应时间和回复条数、有效回复率、投诉量、主动回访人次等。同时，新增粉丝量、新增绑定会员数等营销运营方面的数据也是考核的重点。工作表现方面则注重工作态度、对接技巧、工作效率和团结协作。考核评分总数决定了绩效工资的发放，分为六个等级。二、周报月报周报月报主要记录每周的工作数据，包括新增粉丝数、新增绑定数、社群成交金额、新品推广数等。在填写本周数据的同时，还需规划调整下一周的目标，并进行累计统计。通过数据分析总结，优化业务策略和客服服务。