【白皮书研报】2022客户体验管理白皮书

1. 报告编号：136009
2. 报告名称：【白皮书研报】2022客户体验管理白皮书
3. 报告来源：互联网用户上传
4. 关键词：行研报告
5. 报告页数：67 页
6. 预览页数：6
7. 报告格式：pdf
8. 上传时间：2024-08-03
9. 简介摘要: (原创分析) 本文概述了客户体验管理的重要性和发展趋势，指出在体验经济时代，客户体验成为企业能否增加客户忠诚、延伸客户价值、获得更多新客户的全新竞技场。文中通过介绍“顾客就是上帝”的营销理念，强调以客户为中心，提供极致体验的重要性。同时，客户体验不仅是一个全新的概念，它涉及到客户主观的、即时的、个性化的感受，并且只有少数企业开始掌握体验度量、管理和改善的方法。报告旨在系统化介绍客户体验概念及方法论，并重点介绍体验管理在行业里最佳实践，在企业里如何落地实施，以及未来的发展趋势。期望对读者及所在的行业或企业有所裨益，助力客户体验管理战略在组织内真正落地，实现业务加速成长，持续创新。

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