2023年中国到家服务行业发展情况蓝皮书-零工经济研究中心-2023

重点报告 17 2024-10-31 0 worker

报告编号：146501
报告名称：2023年中国到家服务行业发展情况蓝皮书-零工经济研究中心-2023
报告来源：互联网用户上传
关键词：行研报告
报告页数：61 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-07
简介摘要: (原创分析) 使得平台对服务人员的招募、培训、管理、监督等方面都有较高的要求，但同时也保证了服务人员的稳定性，提高了服务质量。用户权益有保障。由于平台直接面对消费者，用户在使用服务时遇到问题可以直接向平台反映，平台可以更有效地解决问题，保护用户权益。服务标准化程度高。自营模式下，平台可以对服务人员进行统一培训和管理，确保服务人员的服务标准和水平一致，提高服务质量。然而，自营模式也存在一些挑战，如高成本运营、市场扩张受限等。由于采用员工制，平台需要承担较高的员工薪酬、社保、培训等成本，对平台的资金实力和盈利能力要求较高。同时，由于平台直接面对消费者，如果服务出现问题，平台需要承担更大的责任，增加了平台的风险。未来展望，随着家政服务市场的不断扩大和消费者对服务质量要求的提高，自营模式将继续发挥其在服务质量控制、服务人员稳定性等方面的优势，但同时也需要不断创新，通过数字化、智能化等技术手段提高运营效率，降低成本，实现可持续发展。综上所述，自营模式是家政服务行业中一种重要的商业模式，其特点在于服务标准化程度高、服务人员稳定性好、用户权益有保障等，但同时也面临着高成本运营、市场扩张受限等挑战。未来，随着家政服务市场的不断变化，自营模式将不断调整和优化，以适应市场需求。