Mobiquity+交互式数字银行功能雷达

重点报告 8 2024-11-03 0 worker

报告编号：154834
报告名称：Mobiquity+交互式数字银行功能雷达
报告来源：互联网用户上传
关键词：重点报告
报告页数：45 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-03
简介摘要: (原创分析) 文本内容概述：这是一份关于数字银行功能的雷达报告，主要介绍了零售银行提供的各种功能、服务以及推荐和建议。报告分为多个部分，包括功能介绍、零售银行、移动应用、全球视图、客户角度等，详细列举了银行服务的功能分类，如开立账户、管理账户、管理财务、储蓄、投资、连接与影响、贷款、收取款项等。报告还提供了关于各种功能的具体描述，包括“必须功能”（MUSTS）、“愉悦功能”（DELIGHTERS）和“区别功能”（DIFFERENTIATORS）。其中，“必须功能”指的是客户期望在银行应用中看到的基础功能；“愉悦功能”是指客户可能会觉得有趣或者对改善银行使用体验有帮助的功能；“区别功能”则是银行提供的、能够区别于竞争对手的独特功能。此外，报告还讨论了数字银行对银行品牌的影响，强调银行产品需要能够融入数字生态系统，并探讨了数字银行体验的相对性。报告强调，随着消费者对数字银行服务期望的持续增长，银行需要在考虑如何有效地使用其数字转型预算的同时，也要确保提供有竞争力的服务。总的来说，这份报告为银行提供了对数字银行功能的全局视角，并帮助银行理解如何在提供基础功能的同时，通过增加愉悦功能和区别功能来增强客户体验和保持竞争优势。