优化数字体验平台能力：体验领先者优先进行 客户体验数字化转型_IBM商业价值研究院
- 报告编号：254632
- 报告名称：优化数字体验平台能力：体验领先者优先进行 客户体验数字化转型_IBM商业价值研究院
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：行研报告
- 报告页数：24 页
- 预览页数：6
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-09-16
- 简介摘要: (原创分析) 本文探讨了IBM如何协助客户实现数字化转型，特别是利用Adobe Experience Cloud平台，通过提供咨询能力、行业首创方法以及深度实施复杂项目的能力，从而优化客户体验。IBM iX作为Adobe的白金级解决方案合作伙伴，通过其独特能力，帮助客户整合体验，实现个性化，提升客户信任度和忠诚度，从而推动业务发展。文章还强调了客户体验数字化转型的重要性，认为将CX数字化转型视为正式业务优先任务的组织在疫情期间取得了更好的财务绩效。最后，报告提供了关于如何克服DXP实施、数据、工作流程和组织方面挑战的实用建议，并强调了个性化、持续创新、以人为中心以及将数字化转型视为旅程的重要性。
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