基于手机银行APP的客群精细化运营分析报告
- 报告编号：36469
- 报告名称：基于手机银行APP的客群精细化运营分析报告
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：行研报告
- 报告页数：71 页
- 预览页数：6
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-08-03
- 简介摘要: (原创分析) 基于手机银行APP的客群精细化运营分析报告概述了商业银行通过聚焦重点客群，在手机银行APP上建立客群专区，实现客群聚类和资源整合，进而通过多种运营策略精准触达客群，提升客群精细化服务能力。报告建议明确经营客群类型，包括重点客群、次重点客群和特色客群，并据此建立符合客群属性和支持精细化运营的阵地，如手机银行专区、专版。同时，配置客群专属产品，开放产品货架满足多元需求，分客群选择运营方式，精细化运营内容，包括用户、活动、内容、渠道等方面。报告还提供了分客群的触达方式，包括站内和站外触达，以站内触客为主，站外触客为辅，以实现运营策略精准触客。通过这一系列精细化运营措施，商业银行能够提升客户体验，增加客户粘性，实现客户价值的提升。
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