【用户积分运营】以京东为例，如何做出优雅又实用的积分与会员体系？
- 报告编号：55877
- 报告名称：【用户积分运营】以京东为例，如何做出优雅又实用的积分与会员体系？
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：文案策划
- 报告页数：3 页
- 预览页数：2
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-08-04
- 简介摘要: (原创分析) 如何构建优雅且实用的积分与会员体系？积分与会员体系是许多产品拉新促活的常用手段。以京东为例，构建了包括会员体系（成长值）、京豆、会员 Plus 在内的完整体系。 首先理解积分本质，用户通过完成指定操作获取积分，积分可以用来兑换特权，直接或间接（如升级）获得收益。积分来源于用户完成某些核心操作，产品会赠予用户。根据不同的特权兑换方式，分为会员体系、积分商城和虚拟货币等。其中，会员体系用于回馈忠实用户，鼓励消费并提升等级；京豆可作为虚拟货币在结算时抵扣，设计时需考虑标准、价值、汇率、使用条件等；会员Plus是一种增值服务，为付费用户提供更多特权。 积分及会员体系是优秀的拉新和促活手段，可以提高用户活跃度和产品粘性。对于低频产品，依靠主营业务难以留住用户，积分体系能有效提高用户留存。虽然积分和会员体系并非万能，但良好的运作能反哺产品主营业务。 在设计积分与会员体系时，需考虑用户行为、积分、会员等级之间的关系，确立积分标准、价值、汇率、使用条件、销毁机制和退订政策等。同时，让有能力并愿意付费的用户有更多获取特权的途径，提高用户满意度和忠诚度。总之，构建优雅实用的积分与会员体系需深入理解用户需求，精心设计体系规则，以实现有效拉新促活。
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