【2020各行业白皮书】中国百货商业协会-哈步数据-2019存量会员运营白皮书 -2019.5

重点报告 12 2024-09-16 0 worker

报告编号：61495
报告名称：【2020各行业白皮书】中国百货商业协会-哈步数据-2019存量会员运营白皮书 -2019.5
报告来源：互联网用户上传
关键词：重点报告
报告页数：48 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-04
简介摘要: (原创分析) 中国百货商业协会与哈步数据共同发布的《零售业存量会员运营白皮书（2019）》深入探讨了零售业在数字化时代中，存量会员运营的重要性、痛点与挑战，并提出构建统一顾客语言、精准营销及实现以顾客为中心的经营等策略。白皮书首先强调了会员营销在存量增长时代的核心地位，并分析了当前存量会员运营的现状及挑战，包括缺乏会员战略洞察、数字化触达能力、精准营销算法等。随后，白皮书提出了通过形成会员标签金字塔、会员战略细分、全生命周期管理以及全渠道规划与运营来构建统一顾客语言，并通过精准投放、算法与科技运用、营销漏斗模型以及以顾客为中心的精准营销活动规划蓝图来实现精准营销闭环。此外，白皮书还探讨了实现会员经营转型的关键价值，包括以顾客为中心的经营、数字驱动营销带来的降本增效以及构建零售商与消费者的命运共同体。最后，白皮书强调了开展新零售条件下深度会员经营所需的内部和外部条件，包括公司高层的决心、中高层的认知和执行力、必要的流程重构、全量和广域数据、外部推动者和合作者以及智能工具的使用。通过本白皮书，中国百货商业协会与哈步数据期望为零售业存量会员运营提供启发和思考，推动行业的不断进步。