IBM+电信盲点：推动收入增长的隐藏机遇-英

重点报告 15 2024-09-24 0 worker

报告编号：72032
报告名称：IBM+电信盲点：推动收入增长的隐藏机遇-英
报告来源：互联网用户上传
关键词：重点报告
报告页数：32 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-03
简介摘要: (原创分析) 这份报告由IBM Institute for Business Value与GSMA Intelligence合作完成，深入探讨了通信服务提供商（CSPs）在推动收入增长方面所面临的盲点和隐藏机遇。报告揭示了CSPs未能充分利用的增长机会，尤其是在企业市场和消费者市场。报告发现，尽管CSPs对B2B和其他增长机会寄予厚望，但由于缺乏以客户为中心的策略和对客户需求的了解，他们错失了新产品和服务的机会。这使得CSPs在竞争激烈的市场中处于不利地位，无法被寻求尖端解决方案的企业客户视为首选供应商，同时也忽略了可能增长收益的新消费者应用。报告指出，CSPs需要采取开放创新的方法，与潜在的竞争对手建立合作伙伴关系，共同设计并实施下一代解决方案。这要求CSPs在心态上做出重大转变，因为研究显示CSPs并不普遍视合作伙伴为创新的关键。报告还讨论了CSPs的领导者群体——In-touch Telecoms，他们更可能提供边缘计算、支付和行业解决方案等关键服务。这些领导者为CSPs提供了宝贵的教训，包括如何采取以客户为中心的方法、培养创新文化以及加强与业务合作伙伴的关系。报告呼吁CSPs采取新策略，包括了解客户需求、发展行业专长、利用合作伙伴的专长、探索多国支持解决方案，以及创造一致的、无缝的多渠道客户体验。报告最后强调了领导层在驱动增长方面的重要性，包括成为以客户为中心、发展行业焦点、抓住与合作伙伴的协同作用、探索多国支持解决方案以及利用消费者洞察来推动增长。