埃森哲：旅游行业的的人工智能成熟艺术：适应从实践到表现Accenture-The-Art-of-AI-Maturity-Trave-英

行研报告 13 2024-09-25 0 worker

报告编号：75354
报告名称：埃森哲：旅游行业的的人工智能成熟艺术：适应从实践到表现Accenture-The-Art-of-AI-Maturity-Trave-英
报告来源：互联网用户上传
关键词：行研报告
报告页数：25 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-03
简介摘要: (原创分析) 本文概述了人工智能（AI）在旅游业的成熟度和重要性。随着AI在机场行李检查和航班寻找应用、酒店礼宾服务和预订引擎等方面的普及，AI已经深入到旅游业的各个方面。AI的投资旨在改善旅客体验、提高运营效率、增强员工能力、简化物流等。AI在旅游业尤其重要，因为历史数据不如以前那么相关，现在的重点在于实时理解和满足旅客需求、捕捉需求、管理收入、优化运营等。 AI成熟度的关键在于组织如何掌握AI相关能力，并以正确的方式组合这些能力，以实现为客户、股东和员工的高性能。虽然旅游行业比两年前更加强劲，但公司仍在努力适应现实，旅客模式已经改变，休闲旅游成为强大的动力。同时，后疫情时代的劳动力趋势正在改变商务旅行的性质。为了捕捉动态需求和赢得忠诚，旅游公司必须更加努力地激励以前依赖的细分市场，同时理解新的细分市场。这意味着在业务的不同领域和生态系统合作伙伴中采取不同的工作方式。AI是充分利用数据价值的必要工具，并能在规模上利用数据以做出更好的决策。这是旅游公司能够提供高度个性化且不间断的旅行体验的方式。尽管如此，据调查，大多数旅游组织在AI方面的表现仅触及表面。只有13%的旅游公司具备当前解锁AI全部潜力的AI成熟度。AI成熟的公司（AI成就者）不同于其他公司，他们知道成功与AI是一门科学也是一门艺术。它是算法科学与组织适应艺术的结合。AI成熟度衡量的是组织在多大程度上掌握了AI相关能力，并以正确的方式组合这些能力，以实现高绩效。 AI在旅游业的应用仍未充分利用其全部潜力。AI的快速发展使得其从科学概念转变为社会常态。在不到70年的时间里，AI已经从科学概念转变为社会常态。尽管大多数旅游公司在AI方面取得了一些进步，但它们的AI成熟度仍然低于其他行业。随着AI的发展，预计这一差距将在未来缩小。