2022年4季度中国电子商务用户体验与投诉数据报告

重点报告 8 2024-09-30 0 worker

报告编号：83010
报告名称：2022年4季度中国电子商务用户体验与投诉数据报告
报告来源：互联网用户上传
关键词：重点报告
报告页数：46 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-07
简介摘要: (原创分析) 报告摘要：《2022年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据报告》由网经社电子商务研究中心发布，基于电诉宝平台受理的全国169家互联网消费平台纠纷案例数据。报告覆盖了数字零售、跨境电商、数字生活（主要集中于生活服务电商、在线旅游）及数字教育等领域，并公布了2022年Q4网络消费投诉数据，以及数字零售、跨境电商、生活服务电商、在线旅游和数字教育领域的十大典型投诉案例。报告还涉及了电诉宝和网经社的相关背景与功能。整体数据显示，投诉问题主要集中在退款问题、发货问题和网络欺诈上，女性用户投诉比例高于男性。投诉地区分布主要集中在广东省、浙江省等地。在评级数据与典型案例部分，报告展示了数字零售、跨境电商、数字生活及数字教育领域的投诉数据和典型案例，并介绍了电诉宝和网经社的功能与服务。报告旨在通过大数据和真实案例，为电商行业提供客观的用户体验报告和投诉榜单，为电商用户提供维权服务，同时帮助电商平台提升用户购物体验与售后服务。网经社作为数字经济服务商，通过其旗下平台提供资讯、研究、数据等服务，推动电商行业的健康发展。