贝恩公司：中国数字化零售银行报告（2023）

1. 报告编号：89635
2. 报告名称：贝恩公司：中国数字化零售银行报告（2023）
3. 报告来源：互联网用户上传
4. 关键词：重点报告
5. 报告页数：18 页
6. 预览页数：6
7. 报告格式：pdf
8. 上传时间：2024-08-07
9. 简介摘要: (原创分析) 中国数字化零售银行报告（2023）由梁国权、崔筠、张蕾等人撰写，贝恩公司所有。报告指出，随着零售银行业务的成熟和市场竞争的加剧，中国零售银行业正面临转型，需要从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，提升客户体验。报告提出四大关键主题：全渠道、手机银行超级应用、人机协同的财富管理和新技术赋能的客户体验，并给出提升客户体验的三大发展阶段：建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同，创造令人愉悦的个性化互动。报告还强调了银行应基于客户洞察，建立以客户体验为导向的运营模式，并升级数据和IT基础设施，以创造卓越的客户体验。此外，报告还感谢了参与撰写和提供支持的专家、咨询顾问和数据分析人员，以及贝恩公司全体同仁的支持和合作。贝恩公司是一家全球领先的咨询公司，专注于为企业提供度身订制的整合性专业能力和数字创新生态系统，助力客户实现非凡业绩。

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