【私域运营报告】中国银行业私域客户经营白皮书2023
- 报告编号：91688
- 报告名称：【私域运营报告】中国银行业私域客户经营白皮书2023
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：文案策划
- 报告页数：50 页
- 预览页数：6
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-08-03
- 简介摘要: (原创分析) 此报告为中国银行业私域客户经营白皮书，由腾银财智和腾讯CDC共同撰写，并得到了波士顿咨询公司（BCG）的分析与研究支持。报告旨在分析和研究中国银行业私域客户经营的现状、挑战及未来趋势，提出了立体转型的策略和解决方案，包括前台触点、中台支撑和后台基础的全方位变革。报告还探讨了打造私域客户经营体系的过程中需要注意的误区，并强调了建立有效的组织支撑、考核督导、数据标签和品牌建设的重要性。 报告建议银行在私域经营中采取以下策略： 1. 设立分层覆盖的触客团队，构建全面的私域阵地。 2. 打造赋能系统、生产资料库和策略中心，为一线客户经理提供强大的系统工具支持。 3. 强化组织支撑，引入专业人才，提升内部数字化能力。 4. 引入过程指标，强化透明督导，并建立可视化的业务管理系统。 5. 完善客户数据标签，加强数据治理，提升客户购买行为的可预测性。 6. 打造机构和人设品牌，提升经营温度，并防范私域经营过程中可能出现的误区。 报告还提出了针对中小银行在私域经营中可能遇到的挑战，建议通过外部合作、引进外部资源和技术，以及内部培养自身能力等方式来克服这些挑战。 此报告为中国银行业私域客户经营提供了宝贵的洞见和策略建议，旨在帮助银行机构在数字化时代中实现更好的客户经营和业务发展。
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