【地产销售】案场管理：碧桂园-《案场管理制度手册》

1. 报告编号：104125
2. 报告名称：【地产销售】案场管理：碧桂园-《案场管理制度手册》
3. 报告来源：互联网用户上传
4. 关键词：文案策划
5. 报告页数：25 页
6. 预览页数：6
7. 报告格式：pdf
8. 上传时间：2024-08-04
9. 简介摘要: (原创分析) 案场管理制度手册涵盖了碧桂园销售中心的服务规范、纪律制度、环境规范、客户意见处理以及客户接待与判定规范等关键内容。该手册强调为客户提供优质销售服务的重要性，并制定了详细的服务规范，包括仪容仪表、销售流程服务、环境清洁和接待礼仪等方面。同时，明确了案场纪律，规定了员工行为举止、工作排班、请假和行政办公室管理等方面的具体要求。此外，手册还详述了客户意见处理流程，包括客户意见分类、处理机制、层级处理机制以及与客户沟通时的注意事项。最后，客户接待及判定规范明确了销售顾问的轮候接待规定、客户权属确认规定以及特殊情况下的处理规则，以确保销售中心的运营高效且有序。

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