2023中国互联网保险理赔服务创新报告

行研报告 9 2024-10-31 0 worker

报告编号：147808
报告名称：2023中国互联网保险理赔服务创新报告
报告来源：互联网用户上传
关键词：行研报告
报告页数：19 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-07
简介摘要: (原创分析) 本报告是2023年中国互联网保险理赔服务创新报告，由中国社会科学院金融研究所及保险与经济发展研究中心课题组发布。报告分析了互联网保险的发展现状与理赔服务情况，并探讨了理赔服务的创新尝试。报告指出，随着互联网技术的普及，互联网保险行业经历了多年的发展，并呈现线上化、智能化、无纸化三大趋势。尽管互联网保险行业已经实现了较高的线上化率，但保险公司与互联网渠道的理赔服务融合度不高，存在前端销售与后端服务失衡的问题。此外，互联网保险的展业模式要求消费者独立知晓产品条款，完成健康告知等流程，增加了理赔的复杂性。报告建议，未来互联网保险应重视提升服务质量，利用数字化技术提升理赔服务的便捷性和效率，优化消费者体验。报告还预测到2030年，互联网保险保费收入规模将比2022年翻近6倍，超过2.85万亿元，整体理赔金额也将接近1万亿元。此外，报告还建议保险公司和互联网保险平台共同发挥技术优势，提升理赔服务数字化水平，并通过创新尝试优化消费者体验，实现更高效、透明的理赔服务。报告还提供了互联网保险相关监管政策和主要互联网保险中介及其服务的相关信息，为行业提供参考。