2023全国政务热线服务质量评估指数-2023.9
- 报告编号：149631
- 报告名称：2023全国政务热线服务质量评估指数-2023.9
- 报告来源：互联网用户上传
- 关键词：重点报告
- 报告页数：57 页
- 预览页数：6
- 报告格式：pdf
- 上传时间：2024-08-07
- 简介摘要: (原创分析) 该报告由中国信息协会、政务热线发展联盟、清华大学数据治理研究中心、武汉大学政治与公共管理学院、华中科技大学公共管理学院及才博智慧治理研究院联合撰写，主要评估了2023年全国政务热线的服务质量。报告内容涵盖政务热线的发展历程、服务范围、服务方式、政务热线简介、政务热线价值、面临的挑战、服务质量评估指数以及评估背景、方法、结果、不足、改善建议、亮点、未来展望等。评估结果显示，政务热线服务质量整体呈良好状态，但仍有提升空间，特别是在服务渠道、信息共享、数智化水平等方面。未来，政务热线需继续夯实基础，通过拓宽服务渠道、强化数据治理、建立全流程服务监控体系等方式，不断提升服务质量和效率，以满足企业和群众的需求，推动政府服务创新和城市治理创新。
本报告共 57 页, 提供前 6 页预览. 无水印的全部内容, 请购买后下载查看, 谢谢您!
点赞
