电信运营商的盲点：挖掘隐藏商机，推动收入增长

行研报告 15 2024-09-25 0 worker

报告编号：78828
报告名称：电信运营商的盲点：挖掘隐藏商机，推动收入增长
报告来源：互联网用户上传
关键词：行研报告
报告页数：32 页
预览页数：6
报告格式：pdf
上传时间：2024-08-03
简介摘要: (原创分析) 本报告由IBM商业价值研究院和GSMA Intelligence共同发布，旨在探讨电信行业中的潜在增长机会。报告发现，虽然大部分电信行业高管预计5G将通过B2B客户细分市场实现盈利，但这一期望并未实现，电信服务提供商在追求增长机会时遇到了危机。报告揭示了通信服务提供商未能满足客户需求、忽视创新文化以及单打独斗的运营方式等问题，导致它们错失了新产品的推出和服务机会。为了寻找新的增长曲线，通信服务提供商必须采取开放创新方法，将潜在竞争对手转变为共同设计和实施新一代解决方案的关键合作伙伴。研究发现，少数领先的通信服务提供商通过提供边缘、支付和行业解决方案等差异化服务，其收入比例是其他电信运营商的两倍。这些“用户贴近型电信运营商”通过以客户为中心的策略、创新文化和更牢固的业务合作伙伴关系，成功实现了业务增长。报告还提出了行动指南，建议电信行业高管关注客户需求、开启新可能性、利用合作伙伴和技术的优势，并探索跨国支持解决方案。此外，通信服务提供商应利用与消费者之间的高信任度和满意度，提供额外的服务，如智能家居服务，并探索新兴消费者群体如年轻消费者对新服务的需求。通过重新定位其增长战略，通信服务提供商有望克服当前的增长困境，并实现新的收入来源。